Detta är våra allmänna villkor, vänligen läs dem noggrant.

1. Allmänt

Dessa villkor (“Villkoren”) reglerar användningen av Smakbyns webbutik och alla beställningar som görs via den. Genom att använda webbutiken accepterar du dessa villkor och förbinder dig att följa dem. Vi förbehåller oss rätten att ändra eller uppdatera webbutikens innehåll, inklusive priser, produktsortiment och dessa villkor. Om vi gör betydande ändringar i dessa villkor eller vår integritetspolicy, strävar vi efter att informera våra kunder i förväg via vår webbplats. Webbutiken är främst riktad till finska konsumenter, men företag och utländska konsumenter kan använda den med vissa begränsningar. Observera att företag inte har rätt att åberopa de rättigheter som föreskrivs i finsk konsumentskyddslagstiftning.

 

2. Kontaktuppgifter

Mickes Mat Ab
Organisationsnummer: 2208481-5
Rådhusgatan 24b, 65100 Vasa

Webbutikens kundtjänst:
E-post: shop@smakbyn.ax
Hemsida: shop.smakbyn.ax

 

3. Beställningar

För att göra en beställning måste du uppfylla de krav som ställs och ge korrekta och exakta uppgifter om dig själv. Du måste vara minst 18 år gammal för att göra en beställning i Smakbyns webbutik.

Du kan göra en beställning antingen som registrerad användare eller utan att skapa ett konto. Alla beställningar måste göras online. Vi accepterar inte beställningar via telefon eller e-post. Vi förbehåller oss rätten att avbryta gjorda beställningar. En bindande beställning uppstår först när vi skickar dig en orderbekräftelse som bekräftar tillgänglighet och leveranstid för produkten. För beställningar utanför EU är kunden ansvarig för eventuella skatter och tullavgifter i sitt eget land. På dessa beställningar debiterar vi inte finsk moms.

Observera att alla rabatt- och kampanjkoder endast kan användas en gång och inte kan kombineras med andra rabatter eller erbjudanden. Rabatt- och kampanjkoder tillämpas inte retroaktivt. Presentkort är giltiga i 12 månader från inköpsdatumet och kan inte lösas in mot kontanter. Dina personuppgifter sparas i vårt kundregister. Mer information om hantering av personuppgifter finns i vår integritetspolicy.

 

4. Betalningsvillkor

Alla priser i vår webbutik anges i euro. Kunder från länder utanför EU är befriade från finsk moms men är ansvariga för eventuella tullar, lokala momsavgifter och liknande kostnader i sitt eget land.

Betalningsmetoder

Vi använder Paytrail extern betaltjänstleverantör.

• Paytrail

De accepterade betalningsmetoderna inkluderar Visa, Visa Electron, Mastercard samt följande internetbanker: Osuuspankki, Nordea, Aktia, Säästöpankki, Handelsbanken, och flera andra. Betalningen kan visas som Paytrail Oyj. Mer information finns på Paytrails webbplats.

Betalningsförmedlare

Betalningsförmedlingstjänsten utförs och levereras av Paytrail Oyj (2122839-7) i samarbete med banker och kreditinstitut. Paytrail Oyj syns som mottagare på bankkontot eller korträkningen och förmedlar betalningen till köpmannen. Paytrail Oyj har verksamhetstillstånd för betalningsinstitut beviljat av Finansinspektionen. Vid reklamation eller klagomål ber vi er i första hand vara i kontakt med tjänsteleverantören.

Paytrail Oyj
FO-nummer: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7 40100 Jyväskylä
paytrail.com/kuluttaja/information-om-betalning

 

5. Leverans och leveranstid

Leveranstiden för våra produkter beror på produktens tillgänglighet och leveransdestination. Vi förbehåller oss rätten att leverera beställningar i flera omgångar. Leveranskostnaderna beror på vald leveransmetod. För internationella leveranser fastställs leveransalternativen och kostnaderna utifrån postnummer och land. Du ser de tillgängliga leveransalternativen och leveranskostnaderna innan du bekräftar din beställning.

Observera att vi använder externa leverantörer för att genomföra leveranser.

• Leverans inom Finland

Alla beställningar inom Finland levereras med Postis-tjänst. Mer information om Posti-tjänsten och spårning finns på deras webbplats, www.posti.fi

• Internationell leverans

Internationella beställningar levereras av Posti Abp. Tillgängliga leveransalternativ visas när leveransadressen anges. Observera att alla leveranstider är uppskattningar baserade på våra partners genomsnittliga leveranstider. Vi kan inte garantera leverans inom angiven tid och ansvarar inte för eventuella förseningar. Helger och helgdagar räknas inte som leveransdagar.

 

6. Returpolicy

Konsumenter har rätt att ångra en beställning och returnera produkten inom 14 dagar från mottagandet. Observera att returpolicy inte gäller för skräddarsydda eller specialbeställda produkter, eller för förseglade produkter där förseglingen har brutits. Produkten som returneras måste vara oanvänd och i säljbart skick. Den ska packas i originalförpackningen eller likvärdigt emballage. Du kan använda vårt returformulär för att returnera din beställning.

Returadress:

Mickes Mat Ab / WEBSHOP RETURN
Raastuvankatu 24B
65100 Vaasa
Finland

 

7. Användning av presentkort

Presentkortet är giltigt i 12 månader från inköpsdatumet. Du kan använda presentkortet i webbutiken eller på Smakbyns restaurang som betalningsmedel för alla tjänster och produkter, om

inget annat anges. Presentkortet kan inte bytas mot kontanter, och ingen återbetalning ges om köpesumman är mindre än presentkortets värde. Presentkortet måste användas inom dess giltighetstid. Efter giltighetstidens utgång kan presentkortet inte längre användas, och dess värde återbetalas inte.

Avboknings- och återbetalningsvillkor

Ångerrätt

Enligt konsumentskyddslagen gäller ingen ångerrätt för presentkort, eftersom det handlar om en specificerad tjänst som börjar erbjudas omedelbart efter betalningstransaktionen. När presentkortet har levererats kan det inte längre avbokas eller återlämnas.

Avbokning av presentkort på grund av tekniska problem

Om presentkortet inte levereras eller om tekniska problem uppstår, vänligen kontakta vår kundtjänst (shop@smakbyn.ax). I sådana fall skickar vi ett nytt presentkort utan extra kostnad.

Avbokning av oanvänt presentkort

Ett oanvänt presentkort kan i undantagsfall avbokas innan det har levererats till kunden. I sådana fall ber vi dig att omedelbart kontakta vår kundtjänst innan leveransbekräftelsen mottagits.

Ansvar och begränsningar

Vi ansvarar inte för att presentkortet förloras om det har levererats till den e-postadress som köparen har angett. Köparen ansvarar själv för korrektheten av e-postadressen och för att förvara presentkortet. Vi ansvarar inte för att presentkortet inte används inom giltighetstiden. Det är användarens ansvar att hålla reda på presentkortets giltighetstid.

 

8. Ansvar

Vi ansvarar inte för förseningar eller skador som orsakas av hinder utanför vår kontroll. Sådana hinder inkluderar bland annat extraordinära naturfenomen, transportstörningar, strejker eller handelsförbud. Vi ansvarar heller inte för driftstörningar, avbrott eller avbrott i webbutiken.

• Konsumenter

Dessa villkor begränsar inte Smakbyns ansvar för fel enligt gällande konsumentskyddslagstiftning. Konsumenten måste meddela oss om fel inom rimlig tid efter att felet upptäckts, helst inom en månad.

• Företag

Smakbyn ansvarar inte för indirekta eller följdskador. Ersättningsansvaret är begränsat till högst 100 % av köppriset.

 

9. Immateriella rättigheter för webbutikens innehåll

Innehållet i Smakbyns webbutik, inklusive bilder, videor, texter, produktinformation, varumärken och grafik, är Smakbyns och/eller dess partners eller licensgivares egendom. Otillåten användning eller kopiering av webbutikens innehåll är förbjudet.

 

10. Personuppgifter och integritet

Vi ansvarar för noggrann hantering och lagring av kunduppgifter. Mer information om hantering av personuppgifter och integritet finns i vår integritetspolicy.

 

11. Tillämplig lag och tvister

Dessa villkor ska styras av Finlands lagar exklusive dess bestämmelser om lagkonflikter, förutom i den mån tvingande konsumentlagstiftning förbjuder ett sådant lagval. I sådana fall ska lagarna i konsumentens hemvist gälla exklusive dess bestämmelser om lagkonflikt. Konsumenter kan också söka råd från finska konsumentrådgivningen eller kontakta Konsumenttvistenämnden för rekommendationer.

Uppdaterad 20.12.2024