Nämä ovat yleiset ehtomme. Ole hyvä ja lue ne huolellisesti.

1. Yleistä

Nämä ehdot (”Ehdot”) säätelevät Smakbyn verkkokaupan käyttöä ja kaikkia sen kautta tehtyjä
tilauksia. Käyttämällä verkkokauppaa hyväksyt nämä ehdot ja sitoudut noudattamaan niitä. Pidätämme oikeuden muuttaa tai päivittää verkkokaupan sisältöä, mukaan lukien hinnat,
tuotevalikoima ja nämä ehdot. Mikäli teemme merkittäviä muutoksia näihin ehtoihin tai
tietosuojakäytäntöön, pyrimme ilmoittamaan asiakkaillemme etukäteen verkkosivustollamme.
Verkkokauppa on ensisijaisesti suunnattu suomalaisille kuluttajille. Yritykset ja ulkomaiset
kuluttajat voivat kuitenkin käyttää sitä tiettyjen rajoitusten puitteissa. Huomioithan, että yrityksillä
ei ole oikeutta vedota Suomen kuluttajansuojalainsäädännön mukaisiin oikeuksiin.

2. Yhteystietomme

Mickes Mat Ab
Y-tunnus: 2208481-5
Raastuvankatu 24b, 65100 Vaasa

Verkkokaupan asiakaspalvelu
shop@smakbyn.ax
shop.smakbyn.ax

3. Tilaukset

Tilauksen tekemiseen sinun tulee täyttää tilaukselle asetetut kriteerit ja antaa oikeat ja tarkat tiedot itsestäsi. Sinun on oltava vähintään 18-vuotias tehdessäsi tilauksen Smakbyn verkkokaupassa.

Voit tehdä tilauksen joko rekisteröityneenä asiakkaana tai ilman tilin luomista. Kaikki tilaukset on tehtävä verkossa. Emme hyväksy tilauksia puhelimitse tai sähköpostitse. Pidätämme oikeuden peruuttaa tehdyt tilaukset. Sitova tilaus syntyy vasta, kun lähetämme sinulle tilausvahvistuksen, joka vahvistaa tilauksen saatavuuden ja toimitusajan. EU ulkopuolisista tilauksista asiakas on vastuussa omassa maassaan vaadituista veroista ja tulleista. EU ulkopuolisista tilauksista emme peri Suomen arvonlisäveroa.

Huomioithan, että kaikki alennus- ja kampanjakoodit voidaan käyttää vain kerran eikä niitä voi
yhdistää muihin alennuksiin tai tarjouksiin. Alennus- tai kampanjakoodeja ei vähennetä jälkikäteen.
Lahjakortit ovat voimassa 12 kuukautta ostopäivästä. Lahjakortteja ei voi vaihtaa rahaksi.
Henkilötietosi tallennetaan asiakasrekisteriimme. Lisätietoja henkilötietojen käsittelystä löydät
tietosuojakäytännöstämme.

4. Maksuehdot

Kaikki verkkokaupassamme näkyvät hinnat ovat euroissa.
EU ulkopuolisten maiden asiakkaat ovat vapautettuja Suomen arvonlisäverosta, mutta ovat
vastuussa mahdollisista tulleista, paikallisista arvonlisäveroista ja vastaavista kuluista omassa
maassaan.

Maksutavat

Käytämme Paytrailia ulkoisena maksupalveluntarjoajina.

• Paytrail

Paytrailin hyväksytyt maksutavat ovat Visa, Visa Electron ja MasterCard -kortit sekä seuraavat
verkkopankit: Osuuspankki, Nordea, Sampo Pankki, Aktia, Säästöpankki, Paikallisosuuspankki,
Nooa, Handelsbanken, Tapiola, Ålandsbanken, S-Pankki ja tietyt luottolaitokset.
Maksun vastaanottajana voi näkyä Paytrail Oyj.
Lisätietoja Paytrailista on saatavilla Paytrailin verkkosivuilla.

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7)
yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana
tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen
toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen
toimittajaan.

Paytrail Oyj

y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta

5. Toimitus ja toimitusaika

Tuotteidemme toimitusaika riippuu tuotteen saatavuudesta ja toimituskohteesta. Pidätämme
oikeuden toimittaa tilaukset useammassa erässä. Toimituskulut riippuvat valitusta toimitustavasta. Kansainvälisissä toimituksissa toimitusvaihtoehdot ja -kulut määräytyvät postinumeron ja maan mukaan. Näet saatavilla olevat toimitustavat ja toimituskulut ennen tilauksen vahvistamista.

Huomioithan, että käytämme ulkopuolisia palveluntarjoajia toimitusten suorittamiseen.

• Toimitus Suomessa

Kaikki tilaukset Suomessa toimitetaan Posti-palvelun kautta. Lisätietoja Posti-palvelusta ja
seurannasta on saatavilla heidän kotisivuilta, www.posti.fi.

• Kansainvälinen toimitus

Kansainväliset tilaukset toimitetaan joko Postin kautta. Saatavilla olevat toimitustavat näytetään,
kun toimitusosoite on syötetty.
Huomioithan, että kaikki toimitusajat ovat arvioita, jotka perustuvat toimituskumppaniemme
keskimääräisiin toimitusaikoihin, emmekä voi taata toimitusta arvioidun ajan sisällä. Emme ole
vastuussa mistään toimitusviiveistä. Viikonloput ja pyhäpäivät eivät sisälly toimituspäiviin.

6. Palautusoikeus

Kuluttajilla on oikeus peruuttaa verkkokaupan kautta tehty tilaus ja palauttaa tuote 14 päivän
kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Huomioithan, että palautusoikeus ei koske räätälöityjä tai
mittatilaustuotteita, eikä sinetöityjä tuotteita, jos sinetti on rikottu.
Palautettavan tuotteen on oltava käyttämätön ja jälleenmyyntikelpoinen. Tuote on pakattava joko
alkuperäiseen pakkaukseensa tai vastaavalla tavalla. Voit käyttää palautuslomakettamme palauttaessasi tilauksesi.

Palautusosoite:

Mickes Mat Ab / WEBSHOP RETURN
Raastuvankatu 24b
65100 Vaasa
FINLAND

7. Lahjakortin käyttö

Lahjakortti on voimassa 12 kuukautta ostopäivästä. Voit käyttää lahjakorttia verkkokaupassa tai Smakbyn ravintolassa maksuvälineenä kaikkiin tuotteisiin ja palveluihin, ellei

toisin mainita. Lahjakorttia ei voi vaihtaa rahaksi eikä siitä anneta rahaa takaisin, mikäli ostoksen summa jää alle lahjakortin arvon. Lahjakortti tulee käyttää sen voimassaoloaikana. Voimassaoloajan umpeuduttua lahjakorttia ei voida enää käyttää, eikä sen arvoa palauteta.

Peruutus ja palautusehdot

Peruutusoikeus

Kuluttajansuojalain mukaan lahjakorteilla ei ole palautusoikeutta, sillä kyseessä on nimetty palvelu, jonka tarjoaminen alkaa välittömästi maksutapahtuman jälkeen. Kun lahjakortti on toimitettu, sitä ei voi enää peruuttaa tai palauttaa.

Lahjakortin peruuttaminen teknisten ongelmien vuoksi

Mikäli lahjakortti ei saavu perille tai siinä ilmenee teknisiä ongelmia, pyydämme sinua ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme (shop@smakbyn.ax). Tällaisissa tapauksissa toimitamme uuden lahjakortin ilman lisäkustannuksia.

Käyttämättömän lahjakortin peruutus

Käyttämätön lahjakortti voidaan poikkeustapauksissa peruuttaa ennen kuin se on toimitettu asiakkaalle. Tällaisessa tapauksessa otathan välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme ennen toimitusvahvistuksen saapumista.

Vastuu ja rajoitukset

Emme vastaa lahjakortin katoamisesta, mikäli se on toimitettu ostajan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen. Ostaja vastaa itse sähköpostiosoitteen oikeellisuudesta ja lahjakortin säilyttämisestä. Emme vastaa lahjakortin käyttämättä jättämisestä voimassaoloajan puitteissa. On käyttäjän vastuulla huolehtia lahjakortin voimassaoloajasta.

8. Vastuu

Emme ole vastuussa viivästyksistä tai vahingoista, jotka johtuvat meistä riippumattomista esteistä.
Tällaisia ylivoimaisia esteitä ovat esimerkiksi poikkeukselliset luonnonilmiöt, kuljetushäiriöt, lakot
tai kaupan tai viennin kiellot.
Emme myöskään ole vastuussa verkkokaupan häiriöistä, keskeytyksistä tai käyttökatkoista.

• Kuluttajat

Nämä ehdot eivät rajoita Smakbyyn vastuuta sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön
mukaisista virheistä.
Asiakkaan on ilmoitettava tuotteen virheestä kohtuullisessa ajassa virheen havaitsemisesta,
kuitenkin mieluiten viimeistään kuukauden kuluessa.

• Yritykset

Smakbyn ei ole vastuussa mistään epäsuorista tai välillisistä vahingoista. Vahinkojen
korvausvastuumme kokonaisuudessaan rajoittuu enintään 100 % ostohinnasta.

9. Verkkokaupan sisällön immateriaalioikeudet

Smakbyn-verkkokaupan sisältö, mukaan lukien kuvat, videot, tekstit, tuoteinformaatio,
tavaramerkit ja kaaviot, ovat Smakbyn ja/tai sen kumppaneiden tai lisenssinantajien omaisuutta.
Verkkokaupan sisällön tai materiaalin luvaton käyttö tai kopiointi on kielletty.

10. Henkilötiedot ja tietosuoja

Olemme vastuussa asiakastietojen huolellisesta käsittelystä ja säilyttämisestä. Lisätietoja
henkilötietojen käsittelystä ja tietosuojasta löydät tietosuojakäytännöstämme.

11. Sovellettava laki ja riidat

Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia, lukuun ottamatta lainvalintaa koskevia säännöksiä. Kaikki riidat, joita ei voida ratkaista neuvotteluin, käsitellään yksinomaan suomalaisissa tuomioistuimissa. Kuluttajat voivat myös hakea neuvoa Suomen kuluttajaneuvonnasta tai ottaa yhteyttä Kuluttajariitalautakuntaan suosituksen saamiseksi.

Päivitetty 20.12.2024